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Chiudere account
Guida passo passo per chiudere il tuo account FoxyGold.
Perché chiudere l'account?
Le ragioni per chiudere il tuo account FoxyGold possono essere diverse: fare una pausa dal gioco, non averne più bisogno o richiedere la cancellazione dei dati. Qualunque sia la ragione, rispettiamo la decisione e rendiamo il processo semplice.
Se stai pensando di chiudere per problemi di gioco, consigliamo prima di consultare la pagina gioco responsabile. Vi troverai strumenti come limiti di deposito e autoesclusione che possono aiutare senza una chiusura permanente.
Chiusura temporanea vs permanente
FoxyGold offre due opzioni:
Chiusura temporanea: L'account è bloccato per un periodo (24 ore, 7, 30 o 90 giorni). Durante questo periodo non puoi accedere né giocare. Alla fine viene riattivato automaticamente.
Chiusura permanente: L'account viene chiuso definitivamente e i dati personali vengono eliminati. Il processo è irreversibile. Il saldo residuo viene versato sull'ultimo metodo di pagamento utilizzato.
Come chiudere l'account
- 1
Accedi all'account
Vai su FoxyGold ed effettua il login con username e password.
- 2
Vai alle impostazioni
Clicca sull'icona del profilo e seleziona 'Impostazioni'.
- 3
Seleziona la chiusura
Scorri verso il basso e clicca su 'Chiudi account'. Scegli tra chiusura temporanea e permanente.
- 4
Conferma la scelta
Inserisci le informazioni richieste e conferma. Per la chiusura permanente riceverai una e-mail di conferma.
- 5
Versamento del saldo
Il saldo residuo viene versato automaticamente. Possono volerci alcuni giorni lavorativi.
Cosa succede ai bonus?
Alla chiusura, tutti i bonus e le promozioni attivi scadono subito. Il bonus non ancora convertito in saldo giocabile non può essere prelevato. Se hai un bonus attivo, consigliamo di completare i requisiti o annullarlo prima di chiudere.
I punti fedeltà e lo status VIP vengono rimossi in caso di chiusura permanente. In caso di chiusura temporanea, stato del bonus e punti restano, ma i periodi attivi non vengono prolungati.
Cosa succede ai dati?
In caso di chiusura temporanea, i dati sono conservati per la riattivazione. Storico, impostazioni e preferenze restano intatti.
Con chiusura permanente, tutti i dati personali vengono rimossi dai sistemi: account, storico di gioco e registri finanziari. Alcuni dati possono essere conservati più a lungo per obblighi di legge. Leggi la nostra informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.
Tempistica di cancellazione
Dopo la chiusura permanente, la cancellazione segue questi tempi:
Entro 24 ore: L'account viene disattivato. Non puoi più accedere né utilizzare la piattaforma.
Entro 30 giorni: Tutti i dati personali vengono rimossi dai sistemi attivi, inclusi profilo, preferenze e storico.
Entro 90 giorni: I dati vengono rimossi anche dai sistemi di backup. I dati di transazioni finanziarie sono conservati per i 10 anni previsti dalla legge.
Riaprire un account chiuso
Un account temporaneamente chiuso viene riaperto automaticamente alla fine del periodo scelto. Non devi fare nulla. Dopo la riapertura puoi giocare subito.
Un account definitivamente chiuso non può essere riaperto. Tutti i dati sono stati eliminati. Se vorrai giocare di nuovo dovrai creare un nuovo account con una nuova e-mail.
Se hai chiuso per problemi di gioco, può essere prudente cercare aiuto professionale prima di ricominciare. Consulta la nostra pagina di aiuto.
Alternative alla chiusura
Prima di decidere, valuta queste alternative:
Modificare i limiti: Abbassa il limite di deposito giornaliero, settimanale o mensile per gestire le spese senza chiudere.
Limite di tempo: Limita il tempo per sessione per evitare comportamenti impulsivi.
Pausa breve: Usa l'esclusione 24 ore per allontanarti brevemente senza chiusura definitiva.
Contattaci: Parla con l'assistenza dei tuoi dubbi. Il team può consigliarti.
Hai bisogno di aiuto?
Se hai problemi nella chiusura, contatta l'assistenza via chat. Il team ti guiderà. Puoi scrivere anche via e-mail.
Se chiudi per problemi di gioco contatta anche un'organizzazione di supporto. Consulta la nostra pagina di aiuto per ulteriori informazioni e contatti.